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Atendimento

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Serviço de Entrega

Entregamos em todo o Brasil através dos Correios e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino. 


1. CÁLCULO DO FRETE

O preço do frete e o prazo de entrega são calculados diretamente no site da Kolor. Selecione os produtos desejados, clique em “finalizar a compra”, e, ao lado esquerdo da página, inclua o seu CEP. Nosso site irá calcular automaticamente o valor do frete.

 

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega de todas as compras é estimado de acordo com a política dos nossos parceiros logísticos e pode sofrer alterações.


O prazo de entrega de todas as compras será informado no fechamento do carrinho de compras e a contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento. O prazo estimado é de acordo com a política dos nossos parceiros logísticos e pode sofrer alterações.


Inteiramos que podem haver pequenos atrasos devido a fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.



3. RESPONSABILIDADE DA ENTREGA

A Kolor se compromete a fazer o máximo dentro de nossos poderes para respeitar os compromissos assumidos com nossos clientes e, na maioria dos casos, a entrega ocorre antes do previsto. 


Serão realizadas até 3 tentativas de entregas e se caso nenhuma delas tenha sucesso a encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos Correios (se for enviada dessa forma) ou ser devolvida à nossa empresa. Assim que recebido será dado andamento ao cancelamento do pedido, pois assim o nosso cliente não será prejudicado.


Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em perfeitas condições, entre em contato conosco imediatamente.


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